HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2022
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat RSUD Gambiran Tahun 2021 – 2022
UNSUR | UNSUR PELAYANAN |
2021 | 2022 |
U1 | Persyaratan Pelayanan | 3,1253 | 3,4066 |
U2 | Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | 3,2743 | 3,599 |
U3 | Waktu Penyelesaian | 3,0536 | 3,2752 |
U4 | Biaya/Tarif | 3,8038 | 3,9591 |
U5 | Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | 3,0763 | 3,4087 |
U6 | Kompetensi Pelaksana | 3,1172 | 3,3106 |
U7 | Perilaku Pelaksana | 3,1335 | 3,2902 |
U8 | Sarana dan Prasarana | 3,0245 | 3,139 |
U9 | Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan | 3,624 | 3,7071 |
Nilai IKM | 3,2156 | 3,4205 | |
Konversi | 80,39 | 85,51 | |
Penilaian | B | B |