Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, RSUD Gambiran Kota Kediri menyelenggarakan Pelatihan Service Excellence bagi seluruh pegawai, yang dilaksanakan pada 14–16 Oktober 2025 bertempat di Gedung Pertemuan Lantai 4 RSUD Gambiran.

Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Direktur RSUD Gambiran Kota Kediri dr Aditya Bagus Djatmiko,M.Kes, yang dalam sambutannya menegaskan pentingnya komitmen seluruh pegawai untuk memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga ramah, empatik, dan beretika.

Pelatihan menghadirkan narasumber Tjhai Saidi, praktisi dan trainer berpengalaman di bidang pelayanan publik dan pengembangan SDM. Dalam paparannya, beliau menyampaikan berbagai materi penting, mulai dari konsep dasar Service Excellence, komunikasi efektif dengan pasien dan keluarga, hingga pembentukan positive mindset dalam bekerja.

Tidak hanya teori, peserta juga terlibat aktif dalam simulasi dan role play pelayanan, di mana setiap peserta berkesempatan mempraktikkan langsung sikap dan perilaku pelayanan prima sesuai situasi nyata di lapangan. Aktivitas ini menjadi sarana refleksi dan pembelajaran bersama agar nilai-nilai service excellence benar-benar tertanam dalam budaya kerja sehari-hari di RSUD Gambiran.

Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh pegawai RSUD Gambiran semakin termotivasi untuk menghadirkan pelayanan yang responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pasien sebagai bentuk nyata komitmen rumah sakit dalam mewujudkan pelayanan publik yang unggul dan manusiawi.