Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, RSUD Gambiran Kota Kediri menyelenggarakan Pelatihan Service Excellence Batch II bagi seluruh pegawai, yang dilaksanakan pada 10 – 12 November 2025 bertempat di Gedung Pertemuan Lantai 4 RSUD Gambiran.

Pelatihan menghadirkan narasumber Tjhai Saidi, praktisi dan trainer berpengalaman di bidang pelayanan publik dan pengembangan SDM. Dalam paparannya, beliau menyampaikan berbagai materi penting, mulai dari konsep dasar Service Excellence, komunikasi efektif dengan pasien dan keluarga, hingga pembentukan positive mindset dalam bekerja.

Tidak hanya teori, peserta juga terlibat aktif dalam simulasi dan role play pelayanan, di mana setiap peserta berkesempatan mempraktikkan langsung sikap dan perilaku pelayanan prima sesuai situasi nyata di lapangan. Aktivitas ini menjadi sarana refleksi dan pembelajaran bersama agar nilai-nilai service excellence benar-benar tertanam dalam budaya kerja sehari-hari di RSUD Gambiran.

Sebagai bentuk apresiasi atas waktu, perhatian dan wawasan yang telah diberikan terdapat penyerahan cinderamata atau tali asih yang diserahkan oleh Direktur RSUD Gambiran Kota Kediri dr Aditya Bagus Djatmiko.M.Kes kepada Narasumber Tjhai Saidi.

Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh pegawai RSUD Gambiran semakin termotivasi untuk menghadirkan pelayanan yang responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pasien sebagai bentuk nyata komitmen rumah sakit dalam mewujudkan pelayanan publik yang unggul dan manusiawi.